失敗確認後に100クレジットを返却
動画サービスが生成失敗を確認すると、そのジョブに使用した100クレジットが残高に戻ります。状況を繰り返し確認しても重複返却しません。保留中や結果不明の送信は照合を続け、自動で再送信しません。
現金での返金を依頼する
アカウントのメールアドレスから、決済またはジョブID、問題の説明、未使用クレジットの有無を添えてサポートへご連絡ください。返金は審査が必要で、美的な好みによる返金を自動で約束するものではありません。承認された返金はStripeを通して元の支払い方法へ戻し、反映時間は銀行によって異なります。法定の権利は引き続き適用されます。
返金後のクレジット
返金に応じて購入済みの動画利用権を取り消します。元注文に保存した金額とクレジット数を使い、部分返金を累積計算して、全額返金時にはパック全体を取り消します。すでに消費した場合は調整分を精算するまで次の生成ができません。後に失敗ジョブから返却されるクレジットは先にその調整分と相殺し、返金済みの購入権利を復活させることはありません。